Kargo ve İade Sözleşmesi

Madde 1: TARAFLAR
İşbu Kargo ve İade Sözleşmesi, [E-ticaret Sitesi Adı] (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile www.europaaritma.com üzerinden alışveriş yapan müşteri (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.

Madde 2: AMAÇ

Bu sözleşmenin amacı, Satıcı’nın satışını yaptığı ürünlerin kargolama, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektir. Satıcı ve Alıcı, Türkiye Cumhuriyeti Kanunları’na uygun olarak işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Madde 3: KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

3.1. Satıcı, siparişi Alıcı’nın belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla gönderir.
3.2. Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
3.3. Kargo teslim süreleri, alıcı adresine ve kargo firmasının işlem sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3.4. Alıcı, kargo teslimi esnasında ürünü kontrol etmek ve hasarlı/eksik ürün olması halinde kargo yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanaksız hasarlı ürün iadesi kabul edilmez.
3.5. Sipariş teslimatı, yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılır.

Madde 4: İADE KOŞULLARI

4.1. Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahiptir.
4.2. İade talebinin işleme alınabilmesi için:

• Ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması,

• Ürünle birlikte gönderilen tüm belgelerin (fatura, garanti belgesi vb.) iade edilmesi,

• Ürünün kargo ücreti Alıcı tarafından ödenerek iade edilmesi gerekmektedir.

4.3. Hijyenik veya kişisel kullanım ürünlerinin ambalajının açılması durumunda iade kabul edilmez.
4.4. İade edilen ürün, Satıcı tarafından incelenir ve 7 iş günü içinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
4.5. Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de iade hakkı aynı şekilde geçerlidir.

Madde 5: CAYMA HAKKI

5.1. Alıcı, 6502 sayılı Kanun gereğince cayma hakkını, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde kullanabilir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için yazılı olarak ([e-posta adresi] veya [adres]) bildirimin yapılması ve ürünün orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz iade edilmesi gereklidir.
5.3. Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde, iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
5.4. İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında Satıcı tarafından karşılanır.

Madde 6: KABUL EDİLMEYEN İADE DURUMLARI

6.1. Aşağıdaki durumlarda iade ve cayma hakkı geçerli değildir:

• Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler,

• Çabuk bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler,

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş hijyenik ürünler.

Madde 7: GARANTİ VE ARIZA DURUMLARI

7.1. Satıcı tarafından sunulan ürünler, üretici garantisi kapsamındadır.
7.2. Teknik arıza veya ürün kusuru tespit edilmesi durumunda, ürün garanti kapsamında tamir edilmek üzere yetkili servise yönlendirilir.
7.3. Garanti kapsamında olmayan hasarlar için tamir işlemleri, Alıcı’nın onayı alınarak ücretli olarak gerçekleştirilir.

Madde 8: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı ile Satıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklar, öncelikle karşılıklı müzakere yoluyla çözümlenmeye çalışılır. Çözüm sağlanamaması durumunda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9: YÜRÜRLÜK

İşbu Kargo ve İade Sözleşmesi, Alıcı tarafından onaylandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Satıcı, gerektiğinde sözleşme şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve değişiklikler Site üzerinden duyurulur.

Satıcı Bilgileri:

• Şirket Adı: [E-ticaret Sitesi Adı]

• Adres: [Şirket Adresi]

• Telefon: [Telefon Numarası]

• E-posta: [E-posta Adresi]